Privacy Policy (App)

Ultimo aggiornamento: 01/07/2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Clinica Veterinaria Dott.ssa Ferrari, con sede operativa in Bozzolo (MN), presso la Clinica Veterinaria Dott.ssa Ferrari.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare la clinica ai recapiti indicati nell’app e sul sito, oppure scrivere a: a.ferrari.vet@gmail.com

2. Ambito dell’informativa

La presente informativa riguarda i dati personali trattati tramite l’app della clinica e le relative funzionalità collegate, inclusa l’eventuale sincronizzazione con il gestionale veterinario utilizzato dalla clinica.

Per il sito vetrina e per i cookie o altri strumenti di tracciamento del sito si applicano le rispettive informative pubblicate sul sito.

3. Dati trattati

A seconda delle funzionalità utilizzate, l’app può trattare:

  • dati di account e contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo, comune, CAP, provincia, codice fiscale, immagine/avatar profilo se caricata volontariamente;

  • dati relativi agli animali: nome, specie, razza, data di nascita, note, immagine/avatar se caricata volontariamente;

  • dati relativi agli appuntamenti: prenotazioni, data e orario, tipologia di visita, note inserite dall’utente, storico appuntamenti e informazioni operative collegate;

  • dati tecnici e di sicurezza: identificativi tecnici, token di autenticazione, dati minimi di log, diagnostica e sicurezza necessari al funzionamento dell’app.

Le immagini/avatar sono facoltative e sono utilizzate solo per le funzionalità dell’app.

4. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

  • creare e gestire l’account dell’utente;

  • consentire l’accesso sicuro all’app;

  • gestire profilo, animali e dati collegati;

  • prenotare e gestire appuntamenti presso la clinica;

  • inviare comunicazioni di servizio, ad esempio conferme o aggiornamenti sugli appuntamenti;

  • sincronizzare, quando previsto, dati con il gestionale veterinario utilizzato dalla clinica;

  • garantire sicurezza, manutenzione, diagnostica tecnica e prevenzione di usi impropri;

  • adempiere a obblighi di legge o richieste delle autorità competenti, ove applicabile.

5. Base giuridica

Il trattamento si basa, a seconda dei casi, su:

  • esecuzione del servizio richiesto dall’utente, per gestione account, profilo, animali e prenotazioni;

  • adempimento di obblighi di legge, ove necessario;

  • legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dell’app, alla prevenzione di abusi e alla corretta gestione tecnica del servizio;

  • consenso o richiesta volontaria dell’utente per dati e contenuti facoltativi, come immagini/avatar, quando non necessari all’erogazione del servizio.

6. Accesso con Google

L’app consente l’accesso tramite Google. In questo caso vengono richiesti solo i permessi necessari all’autenticazione e alla creazione o associazione dell’account, ad esempio openid, email e profile.

L’app non legge contenuti dell’account Google dell’utente, come email, contatti, Drive o altri contenuti personali.

7. Gestionale della clinica

Alcuni dati relativi a clienti, animali e appuntamenti possono essere recuperati dal o inviati al gestionale veterinario Snoots, utilizzato dalla clinica.

Per i dati già presenti nel gestionale, il gestionale può costituire la fonte principale. Le foto profilo e le foto degli animali, se caricate dall’utente, restano funzionalità proprie dell’app salvo diversa indicazione tecnica.

8. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato della clinica e ai fornitori che trattano dati per conto della clinica, ove necessario per erogare il servizio.

9. Destinatari e fornitori

I dati non sono diffusi.

Possono essere trattati o resi accessibili, nei limiti necessari, a:

  • personale autorizzato della clinica;

  • fornitore del gestionale veterinario Snoots;

  • fornitori di hosting e infrastruttura, attualmente Aruba;

  • fornitori tecnici coinvolti nello sviluppo, manutenzione o gestione dell’app;

  • Google, limitatamente alle funzionalità di autenticazione tramite account Google;

  • autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto della clinica sono designati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

10. Luogo del trattamento e trasferimenti extra UE

I dati sono conservati su infrastrutture utilizzate per l’erogazione del servizio, attualmente presso Aruba.

Qualora alcuni fornitori, ad esempio servizi di autenticazione o infrastrutture tecniche, comportino trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

11. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità descritte e, in generale:

  • per la durata dell’account attivo;

  • per appuntamenti, storico e dati collegati, per il tempo necessario alla gestione del servizio, agli obblighi applicabili e alla tutela dei diritti della clinica;

  • per log tecnici e dati di sicurezza, per il tempo strettamente necessario a finalità tecniche, diagnostiche e di sicurezza;

  • fino a richiesta di cancellazione, quando non sussistano obblighi o motivi legittimi di conservazione.

La cancellazione dell’account dall’app non implica la cancellazione automatica dei dati amministrativi, clinici o gestionali presenti nel gestionale della clinica, che restano trattati dalla clinica secondo gli obblighi applicabili.

12. Cancellazione account e dati

L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account tramite le funzionalità dell’app o contattando la clinica.

La cancellazione dall’app riguarda account e dati locali dell’app. I dati presenti nel gestionale della clinica restano gestiti dalla clinica secondo gli obblighi applicabili.

In linea generale:

  • se non esistono appuntamenti, storico o obblighi di conservazione, i dati dell’app possono essere eliminati;

  • se è necessario conservare uno storico operativo, amministrativo o clinico, i dati possono essere anonimizzati o limitati, mantenendo solo quanto necessario.

13. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

  • accesso ai dati;

  • rettifica;

  • cancellazione, nei casi previsti;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione, nei casi previsti;

  • portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revoca del consenso, per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

14. Processi decisionali automatizzati

L’app non utilizza processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull’utente.

15. Contatti

Per informazioni o richieste relative alla privacy, contattare la clinica ai recapiti ufficiali indicati nell’app e sul sito, oppure scrivere a a.ferrari.vet@gmail.com.